Умови користування та продажу

Останнє оновлення: 27 серпня 2026 року

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до goodboy.swtrs.

Терміни «ми», «нас», «наш» у цих Умовах означають goodboy.swtrs та фізичну особу-підприємця, від імені якої здійснюється продаж товарів.

goodboy.swtrs — український бренд одягу та амуніції для домашніх тварин. Через наш сайт ми надаємо інформацію про товари, приймаємо замовлення та забезпечуємо можливість придбання продукції бренду.

Використовуючи сайт або оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, Політикою конфіденційності, умовами доставки, оплати, обміну та повернення.

Якщо ви не погоджуєтесь із цими Умовами, будь ласка, не оформлюйте замовлення через сайт.

2. Наші товари

goodboy.swtrs спеціалізується на одязі та амуніції для домашніх тварин, зокрема в'язаних светрах, жилетах, нашийниках, повідцях та інших аксесуарах.

Значна частина виробів виготовляється вручну після оформлення замовлення, тому між окремими виробами можуть бути незначні відмінності, властиві ручній роботі.

Ми докладаємо максимум зусиль, щоб фотографії, кольори, матеріали та описи товарів на сайті максимально відповідали реальним виробам. Водночас відтінки можуть дещо відрізнятися залежно від екрана пристрою, освітлення під час фотозйомки або партії матеріалу.

Розташування принта на тканині також може незначно відрізнятися від виробу, представленого на фотографії.

Ми можемо змінювати асортимент, матеріали, доступні кольори або припиняти виготовлення окремих моделей.

3. Розміри та заміри

Перед оформленням замовлення покупець повинен ознайомитися з Size Guide та правильно виміряти тварину відповідно до наших рекомендацій.

Покупець несе відповідальність за правильність замірів, які він передає менеджеру goodboy.swtrs.

Якщо отримані параметри знаходяться між двома стандартними розмірами або мають нестандартні пропорції, ми можемо рекомендувати інший розмір або запропонувати індивідуальне виготовлення.

Індивідуальне замовлення

Індивідуальним вважається виріб, виготовлений або змінений спеціально для конкретного покупця, зокрема:

• за індивідуальними замірами тварини;

• зі зміненою довжиною, шириною або іншими параметрами;

• з індивідуальним поєднанням матеріалів, кольорів або деталей;

• з іншими персоналізованими характеристиками, погодженими з покупцем.

Перед початком виготовлення всі основні параметри такого замовлення погоджуються з покупцем.

4. Оформлення та підтвердження замовлення

Оформлення замовлення через сайт є запитом покупця на придбання відповідного товару.

Після отримання замовлення менеджер goodboy.swtrs зв'язується з покупцем для підтвердження:

• моделі;

• розміру або замірів;

• кольору та доступних матеріалів;

• додаткових деталей;

• орієнтовного терміну виготовлення;

• способу та адреси доставки.

Замовлення вважається підтвердженим після погодження всіх деталей із менеджером.

Після цього виріб передається у виробництво.

Якщо виготовлення замовленої моделі неможливе через відсутність матеріалу або інші обставини, ми повідомимо покупця та запропонуємо можливу альтернативу.

5. Термін виготовлення

Більшість виробів goodboy.swtrs виготовляються вручну.

Стандартний термін виготовлення становить до 14 робочих днів після погодження всіх деталей замовлення.

Для індивідуальних, складних або великих замовлень строк може відрізнятися. У такому випадку менеджер повідомляє про це покупця до початку виготовлення.

Строк доставки перевізником не входить до строку виготовлення.

6. Ціни та оплата

Актуальна вартість товару зазначається на сайті або підтверджується менеджером під час погодження замовлення.

Оплата здійснюється виключно на розрахунковий рахунок ФОП.

Ми не вимагаємо повної оплати під час оформлення замовлення на сайті.

Після завершення виготовлення менеджер повідомляє покупця про готовність товару та надсилає реквізити для оплати.

Покупець оплачує замовлення після його готовності та до відправлення.

Замовлення передається перевізнику після отримання оплати, якщо інше окремо не погоджено сторонами.

Вартість доставки не входить у ціну товару, якщо прямо не зазначено інше.

7. Доставка по Україні

Доставка замовлень по Україні здійснюється переважно Новою поштою.

Вартість доставки сплачується покупцем відповідно до тарифів перевізника, якщо інше не погоджено окремо.

Після передачі замовлення перевізнику покупцю надається номер відправлення для відстеження посилки.

Ми не можемо гарантувати точний строк доставки після передачі замовлення перевізнику та не несемо відповідальності за затримки, спричинені роботою перевізника або обставинами, що знаходяться поза нашим контролем.

Це не обмежує прав покупця у випадках втрати або пошкодження відправлення, якщо відповідальність продавця передбачена законодавством України.

8. Міжнародна доставка

goodboy.swtrs здійснює міжнародну доставку.

Вартість та орієнтовний термін доставки залежать від країни призначення та обраного перевізника.

Митні платежі, імпортні податки та інші збори країни отримання, якщо вони виникають, не входять у вартість товару та доставки і сплачуються покупцем, якщо законодавством відповідної країни не передбачено інше.

Ми не контролюємо строки митного оформлення та не можемо гарантувати відсутність затримок під час проходження митниці.

9. Обмін та повернення

Товар стандартного розміру належної якості може бути повернений або обміняний у випадках та строки, передбачені законодавством України, за умови збереження його товарного вигляду та відсутності слідів використання.

Для оформлення обміну або повернення необхідно попередньо зв'язатися з нами.

Виріб повинен бути:

• невикористаним;

• без слідів носіння, забруднення, шерсті або сторонніх запахів;

• без пошкоджень;

• зі збереженим товарним виглядом та комплектацією.

Вартість пересилання товару належної якості при поверненні або обміні сплачується покупцем, якщо інше не передбачено законодавством.

Індивідуально виготовлені товари

Вироби, виготовлені або суттєво змінені за індивідуальними замірами чи персональними параметрами покупця, можуть не підлягати поверненню або обміну, якщо вони не можуть бути реалізовані іншому покупцю або їх реалізація спричинить істотні фінансові втрати продавцю.

Це обмеження не поширюється на випадки виробничого браку, невідповідності погодженому замовленню або помилки з боку goodboy.swtrs.

Якщо помилка у параметрах виробу виникла з нашого боку, ми запропонуємо виправлення, заміну або інше рішення відповідно до характеру ситуації та вимог законодавства.

Детальні умови викладені на сторінці «Обмін та повернення».

10. Якість та особливості ручної роботи

Через ручний характер виробництва допускаються незначні відмінності між виробами, які не впливають на їх функціональність та не є виробничим дефектом.

До таких особливостей можуть належати незначні відмінності у:

• щільності в'язання;

• розташуванні елементів принта;

• відтінку матеріалу між різними партіями;

• фактурі ручної роботи.

У разі виявлення фактичного виробничого дефекту, будь ласка, зв'яжіться з нами та надайте фотографії або відео, які дозволять оцінити проблему.

11. Використання одягу та амуніції

Власник тварини самостійно відповідає за правильний вибір розміру та безпечне використання виробу відповідно до його призначення.

Перед кожним використанням нашийника, повідця чи іншої амуніції рекомендуємо перевіряти виріб на наявність пошкоджень та ознак значного зношення.

Не використовуйте пошкоджену амуніцію.

Одяг та аксесуари повинні використовуватися під наглядом власника, якщо конструкція конкретного виробу передбачає таку необхідність.

Вироби goodboy.swtrs не є спеціалізованим захисним або ветеринарним обладнанням, якщо прямо не зазначено інше в описі товару.

12. Догляд за виробами

Для збереження зовнішнього вигляду та властивостей виробу покупець повинен дотримуватися рекомендацій щодо догляду, зазначених на сайті, етикетці або наданих менеджером.

Пошкодження, спричинені неправильним пранням, сушінням, зберіганням, механічним пошкодженням або використанням виробу не за призначенням, не вважаються виробничим браком.

13. Інтелектуальна власність

Назва goodboy.swtrs, логотип, дизайн сайту, фотографії, відео, тексти, графічні матеріали, авторські принти, дизайн виробів та інший оригінальний контент належать goodboy.swtrs або використовуються нами на законних підставах.

Копіювання, відтворення, комерційне використання або поширення цих матеріалів без попередньої згоди правовласника заборонено, крім випадків, прямо дозволених законодавством.

14. Відгуки та контент покупців

Якщо покупець добровільно надсилає нам фотографію тварини у виробі goodboy.swtrs, відгук або інший матеріал, його публікація на сайті чи у соціальних мережах здійснюється за згодою покупця або в інших випадках, дозволених законодавством.

Ми залишаємо за собою право не публікувати матеріали, що містять образливий, незаконний або неприйнятний контент.

15. Персональні дані

Під час оформлення та виконання замовлення ми можемо отримувати ім'я, номер телефону, email, дані для доставки та іншу інформацію, необхідну для обробки замовлення.

Персональні дані обробляються відповідно до законодавства України та нашої Політики конфіденційності.

Якщо для роботи сайту використовуються сторонні сервіси, зокрема платформа сайту, аналітичні або комунікаційні сервіси, окремі дані можуть оброблятися такими постачальниками відповідно до їхніх умов конфіденційності.

16. Сторонні сервіси та посилання

Сайт може містити функції або посилання на сторонні сервіси, зокрема служби доставки, соціальні мережі або інші платформи.

goodboy.swtrs не контролює роботу сторонніх вебсайтів та сервісів і не несе відповідальності за їхній контент або окремі правила користування.

Перед використанням стороннього сервісу рекомендуємо ознайомитися з його умовами та політикою конфіденційності.

17. Помилки в інформації на сайті

Ми прагнемо підтримувати актуальність інформації на сайті, проте іноді можуть виникати технічні або типографічні помилки в описах, цінах, доступності товарів чи інших даних.

У разі виявлення очевидної помилки ми маємо право виправити інформацію та зв'язатися з покупцем для уточнення умов замовлення.

Будь-які зміни вже погодженого замовлення здійснюються з урахуванням вимог законодавства України.

18. Заборонене використання сайту

Забороняється використовувати сайт:

• з незаконною метою;

• для порушення прав інтелектуальної власності;

• для поширення шкідливого програмного забезпечення;

• для незаконного збору персональних даних інших осіб;

• для втручання в роботу або безпеку сайту;

• для шахрайських чи інших протиправних дій.

19. Обмеження відповідальності

goodboy.swtrs відповідає за належну якість товарів та виконання своїх зобов'язань у межах, установлених законодавством України.

Ми не несемо відповідальності за наслідки неправильного вибору розміру, якщо виріб відповідає розміру або індивідуальним замірам, погодженим покупцем.

Ми також не відповідаємо за пошкодження, спричинені використанням виробу не за призначенням, неправильним доглядом, природним зношенням або механічним пошкодженням після отримання товару.

Жодне положення цих Умов не обмежує законних прав споживача та відповідальності продавця у випадках, коли таке обмеження заборонене законодавством України.

20. Форс-мажор та обставини поза нашим контролем

Строк виготовлення або відправлення може бути продовжений у разі обставин, які об'єктивно не залежать від goodboy.swtrs, зокрема перебоїв електропостачання, повітряних тривог, воєнних дій, обмежень роботи перевізників, порушення логістичних ланцюгів або інших надзвичайних обставин.

У таких випадках ми намагатимемося якомога швидше повідомити покупця про можливу затримку.

21. Застосовне законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

Спори між покупцем та goodboy.swtrs насамперед вирішуються шляхом переговорів.

Якщо сторони не можуть досягти згоди, спір вирішується у порядку, передбаченому законодавством України.

22. Зміни до Умов

Ми можемо періодично оновлювати ці Умови, зокрема у зв'язку зі змінами законодавства, асортименту або способів роботи магазину.

Актуальна редакція Умов завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

Зміни не застосовуються ретроспективно до вже погоджених замовлень, якщо інше не передбачено законодавством.

23. Контактна інформація та дані продавця

Продавець:

ФОП Чащева Аліса Миколаївна

Бренд: goodboy.swtrs
РНОКПП/ІПН: 3449003821
Адреса реєстрації: Україна, 03028, місто Київ, вул. Саперно-Слобідська, будинок 8, квартира 21

Телефон: +380957870610, +380996718704

Instagram: goodboy.swtrs

З питань щодо замовлень, обміну, повернення або цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами за вказаними контактними даними.